3月1日起，鐵路12306網站正式啟動身份核驗，幾天以來，不少旅客在核驗過程中遇到了各種各樣的問題，針對近期旅客關注較多的四個問題，昨日鐵路部門進行了一一解答。

　　1、添加常用聯系人超過上限，怎么辦？

　　鐵路部門表示，對于“已通過”的二代居民身份證注冊用戶，其名下的“已通過”、“請報驗”、“預通過”常用聯系人數量超過上限(正常不超過100人，春運、暑運等客流高峰時期將視具體情況進行調整)時，僅可添加二代居民身份證的常用聯系人(乘車人)。

　　添加時，需先在12306網站填寫常用聯系人(乘車人)的二代居民身份證信息，再持注冊用戶和常用聯系人(乘車人)的二代居民身份證原件到車站售票窗口或鐵路客票代售點辦理身份信息核驗。遇常用聯系人(乘車人)的姓名有超長、生僻字、繁體字等情形的，僅可在車站售票窗口辦理。

　　2、臨時乘車身份證明能辦理身份信息核驗嗎？

　　12306網站只接受二代居民身份證、按規定可使用的有效護照、港澳居民來往內地通行證或臺灣居民來往大陸通行證四種有效身份證件，車站公安制證口出具的臨時乘車身份證明等其他鐵路實名制有效身份證件，均不能用于注冊用戶或常用聯系人(乘車人)辦理身份信息核驗。

　　3、已在網站注冊用戶的一代身份證怎么辦？

　　鐵路部門表示，3月1日起，12306網站不再提供一代居民身份證的新用戶注冊及添加常用聯系人功能。已經使用一代居民身份證身份信息的注冊用戶和常用聯系人，需先將網站所填寫的一代居民身份證信息更改為二代居民身份證類型、證件號碼，并根據網站提示的身份信息核驗結果辦理。

　　4、身份信息核驗通過后，姓名變更怎么辦？

　　在12306網站所填寫的身份信息核驗通過后，姓名變更的(在按有關規定辦理有效身份證件信息變更后)，請按照新的有效身份證件身份信息，在網站重新辦理用戶注冊或添加新的常用聯系人(乘車人)。